Politique de confidentialité

Mise à jour le 20/06/2025

Trips&Trains collecte et traite des données à caractère personnel dans le cadre de son activité.
Dans cette perspective, Trips&Trains veille à ce que l’ensemble de ses traitements soit conforme à la Loi Informatique et Libertés de 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, en toute transparence, sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées.

Qui est responsable du traitement des données ?

Le Responsable de traitement est Marion Blangonet EI, notamment désigné sous son nom commercial Trips&Trains, située au 18 Avenue Michel Ricard, 92400 COURBEVOIE et immatriculée sous le numéro de SIRET 93433355000010.

Pour toute question ou remarque concernant les traitements des données réalisés par Trips&Trains, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : marion@tripsandtrains.com.

Qui est concerné par cette Politique de confidentialité ?

La présente Politique de confidentialité s’adresse aux clients et aux utilisateurs du site https://tripsandtrains.com/.

Quelles données sont collectées ?

Nous vous informons que nous collectons des données à caractère personnel, à savoir des informations permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive des données collectées :

Données d’identité : nom, prénom ;
Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale ;
Autres : l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur

Pourquoi nous collectons vos données ?

Ces données sont collectées afin de permettre, de manière non exhaustive, les activités de traitement suivantes :

Mesure et personnalisation : lorsque vous utilisez notre site, nous recevons automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez. Nous collectons ces données afin d’améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons. Nous effectuons des mesures d’audience via des statistiques, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.
Détection des commentaires indésirables : lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire telles que votre nom et votre adresse email, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Partage vers les réseaux sociaux : lorsque vous cliquez sur les boutons de partage vers les réseaux sociaux disponibles sur le site (WhatsApp, Facebook, Pinterest), des données relatives à l’utilisation des réseaux sociaux sont collectées.
Prise de rendez-vous : lorsque vous réservez un créneau de rendez-vous via l’outil de prise de rendez-vous en ligne Calendly sur notre site, nous collectons votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone et vos souhaits concernant le lieu de votre voyage. La finalité de cette collecte est de nous permettre de préparer et de mettre en œuvre le rendez-vous et plus généralement de gérer la relation client.
Utilisation du formulaire de contact : lorsque vous utilisez le formulaire de contact sur notre site, nous collectons votre nom et votre adresse email. La finalité de cette collecte est de nous permettre de répondre aux questions que vous nous adressez et qui peuvent porter notamment sur nos produits, nos services, l’exercice de vos droits ainsi que toute autre information. Il a pour fondement notre intérêt légitime de pouvoir répondre à vos questions.
Création du compte client et gestion de la relation contractuelle : lorsque vous achetez nos services ou nos produits numériques, nous collectons votre nom, prénom, adresse email et adresse postale (le cas échéant) afin d’assurer le suivi de votre commande,
Réception de la newsletter*: lorsque vous vous inscrivez à la newsletter (lettre d’information) sur notre site, nous collectons votre adresse email. Cette collecte a pour objet de vous adresser une information concernant notre activité, nos produits et nos services.

*Si vous ne souhaitez plus recevoir d’offres commerciales ou d’informations de la part de Trips&Trains, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas de chaque email.

Vos données sont nécessaires à la bonne exécution des services proposés par Trips&Trains. Elles peuvent être collectées conformément à votre consentement, pour répondre aux obligations contractuelles, ou aux obligations légales.

Est-il obligatoire de communiquer vos données ?

L’accès aux services proposés par https://tripsandtrains.com/ est subordonné à la collecte et au traitement de vos données. À défaut, il ne sera pas possible d’y accéder.

Par exemple, si vous souhaitez recevoir la newsletter, nous devons collecter votre email pour que nous puissions vous l’envoyer.

Pour les traitements reposant sur votre consentement, vous avez la possibilité de le retirer à tout moment en écrivant un mail à l’adresse suivante : marion@tripsandtrains.com.

Combien de temps sont conservées vos données ?

Vos données sont conservées le temps nécessaire à la réalisation des opérations pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux dispositions légales et réglementaires en vigueur en France. Elles peuvent être conservées au-delà si nécessaire à des fins probatoires, dans le respect des délais légaux.

Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif des durées de conservation appliquées :

Type de données	Durée de conservation
Données clients	Pendant la durée de la relation commerciale puis 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact émanant du client.
Données prospects	3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect.
Données de facturation	10 ans
Données contractuelles	5 ans

Est-ce que vos données personnelles sont transférées à des tiers ?

Certaines de vos données personnelles peuvent être partagées avec les tiers suivants :

Calendly – service de planification
Google Analytics – outil de mesure d’audience

Ces données sont partagées avec ces tiers dans le cadre de l’exécution de leurs missions et de manière limitée.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, en particulier, pour les protéger contre toute perte, destruction accidentelle, altération, et accès non autorisés.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires ou des sous-traitants, nous veillons notamment à ce que vos données soient protégées par le même niveau de sécurité que celui imposé par la réglementation européenne.

Est-ce que vos données personnelles sont envoyées hors de l’Union Européenne ?

Certaines données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne, notamment lorsque nous utilisons des services fournis par des prestataires situés dans des pays tiers.

Nous nous assurons que ces prestataires garantissent un niveau de protection suffisant pour vos données. Ces transferts sont encadrés conformément au RGPD, via l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou lorsqu’une décision d’adéquation a été rendue par celle-ci.

De quels droits disposez-vous sur vos données ?

En application des articles 15 à 21 du RGPD, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles (droit d’accès, de rectification, à la limitation, à la portabilité, droit d’opposition, …). L’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 vous permet notamment de décider du sort de vos données en cas de décès.

La demande peut se faire par email à l’adresse : marion@tripsandtrains.com ou par voie postale : 18 Avenue Michel Ricard, 92400 COURBEVOIE.

Pour des raisons de sécurité, vous serez amené à justifier votre identité par tous moyens avant que Trips&Trains ne réponde à votre demande.

Vous avez notamment la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies

Lors de votre navigation sur le Site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal.

Un cookie est un petit fichier texte enregistré par votre navigateur, qui permet au Site de conserver des informations pendant une durée déterminée.
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Le Site utilise à la fois des cookies strictement nécessaires, ainsi que d’autres cookies soumis à votre consentement.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via ce bandeau.

Conformément à la réglementation, nos cookies disposent d’une durée de conservation limitée à 13 mois maximum après leur premier dépôt sur votre terminal.

Évolution

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente Politique de confidentialité. En cas de changement important concernant le traitement des données personnelles, les personnes concernées seront informées par e-mail au moins 15 jours avant l’entrée en vigueur de la nouvelle version.

La dernière mise à jour sera indiquée au début du document et prendra effet lors de sa publication sur https://tripsandtrains.com/